“Quem caminha sozinho pode até chegar mais rápido, mas aquele que vai acompanhado, com certeza vai mais longe”

Clarice Lispector

OS NOSSOS SERVIÇOS 

A Goldenskill é  especialista na criação de valor nas Pessoas e nas Organizações, sendo constituída por profissionais devidamente habilitados e certificados, com comprovada experiência profissional e elevada competência técnica nas múltiplas áreas em que intervêm. Neste domínio, apresentamos um leque de serviços integrados de consultoria que visam a obtenção e manutenção de resultados positivos para as Organizações.

Gestão da Qualidade

Prestação de serviços de consultoria para a implementação (obtenção da certificação) e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade em diversas organizações, tais como:

  • Organizações Sociais;
  • Autarquias Locais;
  • Setor do Turismo
  • Indústrias;
  • Serviços.

Implementação e  acompanhamento, com vista à manutenção dos normativos:

  • ISO 9001 (Sistemas de Gestão da Qualidade);
  • ISO 14001 (Sistema de Gestão Ambiental);
  • OHSAS 18001 (Sistemas de Gestão da Saúde e Segurança Ocupacional);
  • ISO 45001 (Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho);
  • HACCP, ISO 22000 (Segurança alimentar);
  • SA 8000 (Responsabilidade Social);
  • EQUASS (European Quality in Social Services – Respostas Sociais);
  • EQAVET ( European Quality Assurance Reference Framework for Vocational Education and Training – Ensino e formação profissional);
  • Sistemas de Gestão Integrados – Qualidade, Ambiente e Segurança.

Auditorias internas da Qualidade;

Consultoria noutros sistemas de gestão e certificação internacionais (ver caso a caso, consoante as necessidades do Cliente);

Apoio a candidaturas a programas de financiamento com vista à obtenção e/ou manutenção da certificação;

Gestão de reclamações;

Avaliação de fornecedores;

Avaliação da satisfação dos Colaboradores, Clientes e Parceiros;

Elaboração de processos e procedimentos;

Elaboração de relatórios anuais de revisão pela gestão;

Aplicação de ferramentas específicas de controlo da Qualidade;

Gestão da comunicação escrita (documentos).

Gestão integrada das Organizações

A GoldenSkill assegura a assistência  nas áreas fundamentais da sua Organização, através do apoio à gestão em:

  • Recursos Humanos (incluindo recrutamento e seleção);
  • SHST (Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho);
  • HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) ;
  • Formação (tratamos de todo o processo, desde o levantamento das necessidades de formação, à elaboração e implementação de um plano de formação, bem como avaliação da eficácia da formação).
  • Gestão da Qualidade (inclui implementação da certificação);
  • Auditorias;
  • Auxílio na elaboração de documentação;
  • Diagnóstico organizacional (com recurso à análise ao ambiente interno e externo da organização);
  • Análise SWOT;
  • Planeamento estratégico;
  • Planos de ação e melhoria;
  • Gestão da comunicação escrita;
  • Gestão de reclamações;
  • Auditorias de acompanhamento da evolução dos negócios das empresas;
  • Elaboração de projetos de investimento e planos de negócio com vista à apresentação de candidaturas a fundos do Portugal 2020;
  • Cliente mistério;
  • Avaliação da satisfação do Cliente;
  • Outros assuntos relevantes, sugeridos pelo Cliente.
Gestão de Recursos Humanos

Gestão de Recursos Humanos

  • Levantamento das necessidades de formação;
  • Planeamento da formação;
  • Avaliação da eficácia da formação;
  • Manuais funcionais (manuais de trabalho);
  • Manual de acolhimento;
  • Planos de acão e melhoria;
  • Gestão previsional de pessoal;
  • Gestão de recompensas e benefícios;
  • Gestão de conflitos;
  • Avaliação da satisfação do público interno;
  • Implementação de sistemas de avaliação de desempenho;
  • Gestão da motivação;
  • Gestão administrativa de Recursos Humanos e processamento de salários;
  • Gestão da comunicação interna;
  • Desenvolvimento de Soft Skills;
  • Outros assuntos, de acordo com as necessidades do Cliente.

Recrutamento e Seleção:

  • Identificação dos melhores Candidatos;
  • Entrevistas de Avaliação;
  • Testes Psicotécnicos.

Grupo de trabalho

Constituído por grupos de 6 a 12 membros,  com a duração mínima de 25 horas, onde os grandes objetivos são:

  • Gerir a motivação;
  • Trabalhar a satisfação;
  • Gerir o stress;
  • Gerir conflitos;
  • Diminuir o desgaste físico e mental;
  • Promover a coesão entre os membros da equipa de trabalho.

Os exercícios praticados podem contribuir ativamente para a prevenção da síndrome do Burnout.

Este serviço foi especialmente desenvolvido para pessoas que desempenham trabalho como cuidadores formais nas diversas instituições vocacionadas para esse efeito, podendo ser adaptado a trabalhadores de diversas organizações.

Direito
  • Relações Laborais e Jurídicas;
  • Contratação Pública;
  • Processos de classificação ou revisão de classificação de empreendimentos turísticos;
  • Processos de qualificação e atribuição de utilidade turística.
Eventos e Marketing
  • Realização de Seminários, Colóquios, Workshops, Feiras e Congressos;
  • Criação de imagem corporativa (desenvolvimento de conteúdos para redes sociais e web design).